Oefenopgave 3

In onderstaand audiofragment tref je een scenario van een medewerker die een klacht heeft over het salaris dat hij gestort heeft gekregen. Jij als salarisadministrateur moet hem hierin adviseren en tot een goede oplossing komen. 

Beluister het scenario en neem je eigen reactie op, beoordeel aan de hand van het beoordelingsformulier je antwoord. Kijk tot slot naar de voorbeeldvideo's van een foute én goede reactie.